Marktentwicklung, zukünftige Strategien, Herausforderungen 2018, Marketing und E-Commerce, das waren die Hauptthemen der diesjährigen GDHS Regionaltagungen, die mit der Veranstaltung Ende Februar in Bad Neunahr zu Ende gingen. Zahlreiche Vorträge neben informativen Workshops zu Autoservice oder Pricing sowie eine vorangegangene Lkw-Tagung standen auf der Agenda.
Dem Ergebnis einer Partnerbefragung im Januar 2018 zufolge, haben die Partner einen leichten Zuwachs im Vergleich zum Vorjahr bezüglich der Entwicklung der Reifenstückzahl (Pkw- und Llkw-Reifen) verzeichnet. 33,73 Prozent gaben an, dass die Reifenstückzahl gestiegen ist und 38,04 Prozent vermeldeten einen gleichbleibenden Zustand. Außerdem meldeten mehr als 80 Prozent der Befragten einen gleichen oder verbesserten Rohertrag. Des Weiteren ergab die Partnerumfrage einen Anstieg bei der Anzahl der mitgebrachten Neureifen. Knapp über 50 Prozent beobachte hier einen starken Anstieg.
Auch 2018 muss sich der Reifenfachhandel wieder einigen Herausforderungen stellen. „Laut der Partnerbefragung ist das Thema eCommerce bei den genannten Herausforderungen leicht zurückgegangen. Auf Platz sechs der größten Herausforderungen liegt das Produktangebot, gefolgt von eCommerce und den Finanzen. Interessant wird es bei den Plätzen eins bis drei. Auf Platz drei liegt die Preisentwicklung. Während im Vorjahr noch die Neukundengewinnung auf Platz eins lag, ist sie diesmal auf dem zweiten Platz, hinter der Mitarbeitergewinnung“, so Edgar Zühlke, Leiter HMI. Dass der Fachkräftemangel vor allem auch den Reifenhandel betrifft, ist nicht neu. Doch die Umfrage belegt einmal mehr, dass die Herausforderung erkannt ist.
Ein Blick auf die Marktentwicklung Pkw und Lkw von 2016 bis 2018 zeigt, dass stabile Marktverhältnisse herrschen. Zudem ist bei den Ganzjahresreifen ein zweistelliges Wachstum zu erkennen. „Die Fahrzeuge mit Reifenersatzbedarf sind hochwertiger geworden“, so GDHS-Geschäftsführer Goran Zubanovic. „Der Handel muss jedoch aufpassen, wie er mit dem Trend Ganzjahresreifen umgeht, ohne den Kunden zu verlieren. Denn wir befinden uns in einem wettbewerbsintensiven Markt, der neue Spieler hervorgebracht hat: zum Beispiel online. Das führt dazu, dass der Verbraucher besser über Preisstellungen informiert ist. Zudem hat sich das Käuferverhalten dadurch verändert. Dem muss man sich stellen“, fügt er hinzu. Um den Kunden zu binden, bietet Premio einige Bausteine an. Dazu gehören zum Beispiel eine kostenlose Reifenversicherung, lokale Maßnahmen zur Kundenbindung, Qualitätssiegel als vertrauensbildendes Signal oder Werbespots im TV.
Ein wichtiger Aspekt in diesem Zusammenhang ist die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit im Internet. „Wir müssen für unsere Kunden sichtbar werden“, mahnte Zubanovic. Auch Christián Gálvez rief in seinem „Motivations“-Vortrag dazu auf, „Premio Reifen und Autoservice“ nicht nur draußen am Geschäft stehen zu haben, sondern die dahinter stehenden Werte auch zu leben. „Das Internet ist die größte Werbeplattform. Ich appelliere an Sie, diese zu nutzen“, fügte Robin Petruzzelli, Manger eCommerce und Tuning in seinem Vortrag hinzu.
Darüber hinaus wurde im Vortrag von Jochen Clahsen deutlich, dass der Autoservice immer wichtiger wird. Lesen Sie einen ausführlichen Artikel in der April-Ausgabe von AutoRäderReifen-Gummibereifung.
(akl)
