Am 01. und 02. Juli 2014 fand in Köln der Jahreskongress Digital Marketing 2014 statt. Der vom Management Forum Verlagsgruppe Handelsblatt veranstaltete Kongress gab einen Überblick über die aktuellen Trends des digitalen Marketings. Nach Aussage der Experten verändert sich das Kaufverhalten der Endverbraucher. Konsumenten beginnen, bevor sie ein Produkt kaufen, die Recherche auf dem Smartphone. „65 Prozent aller Shopping-Aktivitäten starten mit dem Smartphone“, so Timo Seewald, Senior Industry Manager Retail, Google Germany GmbH. In erster Linie informiert sich der Kunde über den Preis, an zweiter Stelle über die Verfügbarkeit. Nach Aussage von Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Leiter eWeb Research Center an der Hochschule Niederrhein, gewinnt die Verfügbarkeits-Suche immer mehr an Bedeutung, insbesondere die Suche nach der lokalen Verfügbarkeit in der Nähe. Auch wiesen die Referenten darauf hin, dass der Kunde zunehmend erwartet, im Geschäft einen Wlan-Zugang zu haben, um Produktinformationen abrufen zu können. Ein weiterer Trend ist Multi-Screening. Experteneinschätzungen zufolge nutzen 50 Prozent der Deutschen mindestens zwei Screens, um sich zu informieren oder Käufe abzuschließen, der Trend geht in Richtung vier Screens. Die Referenten raten dem Handel einmal selbst auf dem Smartphone auszuprobieren, ob man online gefunden wird. Denn wer nicht auf dem Gerät präsent ist, ist dann auch für den Kunden nicht mehr präsent, warnt Professor Heinemann.
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