ZC Rubber führt ein neues „Customer Service“–System für Reifenhändler ein. Die Online-Plattform ist laut Unternehmensangaben so konzipiert, dass sie als One-Stop-Lösung für Reifeninformationen, Marketingunterstützung und Kundendienst dient und alle Marken unter ZC Rubber bedient, einschließlich Westlake, Goodride, Chaoyang, Trazano, Arisun und Yartu.
Die Verantwortlichen versprechen einen effizienteren Aftersales-Service inklusive Online-Reifenreklamationsverfahren. „Benutzer können eine Reklamation einreichen, indem sie einen Reifendefektbericht im Kundendienstsystem ausfüllen und den Status der Reklamation in Echtzeit überwachen“, heißt es etwas sperrig. Hinterlegt würden künftig auch Mittel zur Werbeprogrammunterstützung für Händler. Handelspartner sollen zudem Testreifen ordern können.
Lesen Sie mehr über den chinesischen Reifenhersteller in der November-Ausgabe.
(kle)
