"Wir wollen noch besser werden, um unsere gute Position im Wettbewerb weiter auszubauen", brachte Reiner Reiß, Leiter Autoservice bei der GDHS in knappen Worten Programm des diesjährigen Meistertreffens in Hanau auf den Punkt. Die Aufmerksamkeit der zahlreich angereisten Meister und Werkstattleiter von Premio und HMI war ihm gewiss.
Hintergrund: Der Kampf zwischen dem Reifenfachhandel und den Autohäusern um das so genannte Segment II, um den Servicebedarf bei vier bis sieben Jahre alten Fahrzeugen, gestaltet sich härter denn je. Setzen Autohäuser zunehmend auf den Frequenzbringer Reifen, so geht es im Reifenfachhandel darum, weitere Potenziale im Autoservice zu aktivieren. Denn nur Full-Service-Anbietern mit bestem Service wird es gelingen, Kunden dauerhaft zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Um die Marktentwicklung, die Optimierung betrieblicher Prozesse, das Thema Bedarfsermittlung an Kundenfahrzeugen und die Vereinfachung von Beratungs- und Verkaufsprozessen ging es dann auch in den hochkarätig besetzten Vorträgen und Workshops.
